Coaching Gerencial

Coaching Gerencial

     El coaching gerencial es una forma sistemática de adiestramiento y mejoramiento profesional en el trabajo, dicho profesional puede ser externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona.

     Generalmente, el coaching busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. Es utilizado también para mejorar características personales como pueden ser: impacto, asertividad, eficiencia.

     Las organizaciones son entes de convivencia humana, aunque muchas la catalogan como estructuras donde se llevan a cabo unos procesos previamente planificados para que produzcan unos resultados que se planifican con anterioridad. Dicha convivencia se identifica como una cultura que se distinguen un de otras, hasta el punto que podemos decir que algunas de ellas poseen “personalidad”, es decir son seres vivos, que necesitan gestionarse con eficacia y eficiencia, con la conciencia propiamente que con mayor conocimiento y estudio se logra mayor efectividad en sus actividades laborales. 

     El conocimiento debe englobar estrategias, métodos y técnicas que pudiesen actuar como aliados en el desarrollo de la experiencia laboral que se desarrolla diariamente y deben sustentarse en el tiempo. 

     Para Fremicourt citado por Caby (2004) pp. 20 menciona " que desde el ámbito gerencial, consiste en:”ayudar a un individuo o a un grupo a integrarse en el marco de un objetivo empresarial”. Esto se aplica ya que en las organizaciones adopta estas estrategias que son el coaching con unas perspectivas de aplicación muy amplias y hoy en día su aplicación es más usadas en empresas públicas o privadas, de cualquier tamaño o con sin fines de lucro.

     Según encuestas que se han realizado y que algunos autores mencionan el coach profesional ha transformado en una ventaja competitiva dentro de la organización, ya que es fectiva, en los grupos de trabajo o en forma individual.

Algunas características esenciales del coaching gerencial:

• Se mide en objetivos, ya que debe estar claro en cómo, cuándo y porqué alcanzar los resultados de la organización y poder llegar hasta ellas.
• Promueva la creatividad y esto ayuda o impulsa que se pueda llegar resultados de negocio.
• Colabora,  propiciando un ambiente de convicción y proporciona las  herramientas a los gerentes.
• Crea un ambiente que despierta el interés de la gerencia por el enfoque sistémico y la importancia de unas relaciones humanas de calidad dentro de la organización.
• Propone revisar continuamente las redes conversacionales de la empresa, las re-define e interviene institucional y personalmente en los mensajes para la creación permanente de un marco de posibilidades y de coordinación de acciones.

     El coaching gerencial propicia situaciones de ayuda en la organización, sin que ello se confunda con algún tipo de terapia (aunque la disciplina se apoye en propuestas de estudio de la conducta humana como la Programación Neurolingüística (PNL), Inteligencia Emocional y el Análisis Transaccional). A eso se refiere Hoffmann (2007:20) cuando señala: 

     "Cuando nos topamos con situaciones emocionales pico, las escuchamos empáticamente, las contenemos, ayudamos al cliente para qué se dé cuenta de cómo esta situación le afecta en sus diferentes contextos de vida y lo invitamos a que tome la decisión de trabajarla fuera de la organización con un terapeuta especializado. El contexto organizacional no es un contexto adecuado para hacer psicoterapia"

     Es primordial tener claro función principal del coach gerencial es colaborar con los gerentes o personas clave en la organización a alcanzar los objetivos propuestos del negocio, les permite contar con herramientas de propulsión como las propuestas por Dilts (2004) "entre las que se encuentran la formulación de objetivos bien formados."

      El coaching gerencial, con una conciencia de arranque que como una cascada debe ir de arriba hacia abajo, se moverá siempre dentro del espacio de la necesidad consciente de aprender continuamente. Porque, en las organizaciones, el problema no solamente consiste en “qué” aprendemos para mejorar nuestro desempeño, tal como lo afirma Echeverría (2006:87) cuando expresa: 

     "El problema básico del aprendizaje no reside en que haya determinadas cosas que aprender, y las hay en abundancia. El problema consiste en que la empresa debe estar permanentemente aprendiendo como parte de su quehacer cotidiano. El aprendizaje es hoy en día parte inherente del trabajo. "

     Y tal como lo mencionado Hoffmann (2007) "todas las estrategias y las acciones del desarrollo deben estar orientadas a propiciar tres tipos de aprendizaje: aprender a aprender, capacidad para reflexionar y capacidad para actuar". 

     En resumen por todo lo expuesto anteriormente, el coaching gerencial es una propuesta que debe enfocarse en el desempeño de la organización, en la cual los objetivos deben estar bien definidos para que la obtención de los resultados sea satisfactorios. Esto se logra a través de la optimización de la comunicación organizacional, mejoramiento en relaciones del sistema humano que la integra, por lo cual debe consolidarse el aprendizaje el cual es el eje central de toda estrategia de coaching. 

 

Fuentes consultadas:
Caby, Francois. El coaching. Editorial De Vecchi. Barcelona. 2004.

Echeverría, Rafael. La Empresa Emergente. Granica. Buenos Aires. 2006.
Dilts, Robert. Coaching, herramientas para el cambio. Ediciones Urano. Barcelona. 2004.
Hoffmann, Wolfgang. Manual del Coach Profesional. Grupo Editorial Norma. Bogotá. 2007.