Coaching
Gerencial
El coaching gerencial es una forma
sistemática de adiestramiento y mejoramiento profesional en el trabajo, dicho profesional
puede ser externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona.
Generalmente, el coaching busca construir
habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o
ventas. Es utilizado también para mejorar características personales como
pueden ser: impacto, asertividad, eficiencia.
Las
organizaciones son entes de convivencia humana, aunque muchas la catalogan como
estructuras donde se llevan a cabo unos procesos previamente planificados para
que produzcan unos resultados que se planifican con anterioridad. Dicha
convivencia se identifica como una cultura que se distinguen un de otras, hasta
el punto que podemos decir que algunas de ellas poseen “personalidad”, es decir
son seres vivos, que necesitan gestionarse con eficacia y eficiencia, con la
conciencia propiamente que con mayor conocimiento y estudio se logra mayor
efectividad en sus actividades laborales.
El conocimiento debe englobar estrategias,
métodos y técnicas que pudiesen actuar como aliados en el desarrollo de la
experiencia laboral que se desarrolla diariamente y deben sustentarse en el
tiempo.
Para Fremicourt citado por Caby (2004) pp.
20 menciona " que desde el ámbito gerencial, consiste en:”ayudar a un
individuo o a un grupo a integrarse en el marco de un objetivo empresarial”. Esto
se aplica ya que en las organizaciones adopta estas estrategias que son el
coaching con unas perspectivas de aplicación muy amplias y hoy en día su
aplicación es más usadas en empresas públicas o privadas, de cualquier tamaño o
con sin fines de lucro.
Según encuestas que se han realizado y que
algunos autores mencionan el coach profesional ha transformado en una ventaja
competitiva dentro de la organización, ya que es fectiva, en los grupos de
trabajo o en forma individual.
Algunas características esenciales del coaching gerencial:
- Se mide en objetivos, ya que debe estar claro en cómo, cuándo y porqué alcanzar los resultados de la organización y poder llegar hasta ellas.
- Promueva la creatividad y esto ayuda o impulsa que se pueda llegar resultados de negocio.
- Colabora, propiciando un ambiente de convicción y proporciona las herramientas a los gerentes.
- Crea un ambiente que despierta el interés de la gerencia por el enfoque sistémico y la importancia de unas relaciones humanas de calidad dentro de la organización.
- Propone revisar continuamente las redes conversacionales de la empresa, las re-define e interviene institucional y personalmente en los mensajes para la creación permanente de un marco de posibilidades y de coordinación de acciones.
El coaching gerencial propicia situaciones
de ayuda en la organización, sin que ello se confunda con algún tipo de terapia
(aunque la disciplina se apoye en propuestas de estudio de la conducta humana
como la Programación Neurolingüística (PNL), Inteligencia Emocional y el
Análisis Transaccional). A eso se refiere Hoffmann (2007:20) cuando señala:
"Cuando nos topamos con situaciones
emocionales pico, las escuchamos empáticamente, las contenemos, ayudamos al
cliente para qué se dé cuenta de cómo esta situación le afecta en sus
diferentes contextos de vida y lo invitamos a que tome la decisión de
trabajarla fuera de la organización con un terapeuta especializado. El contexto
organizacional no es un contexto adecuado para hacer psicoterapia"
Es primordial tener claro función principal
del coach gerencial es colaborar con los gerentes o personas clave en la
organización a alcanzar los objetivos propuestos del negocio, les permite
contar con herramientas de propulsión como las propuestas por Dilts (2004) "entre
las que se encuentran la formulación de objetivos bien formados."
El
coaching gerencial, con una conciencia de arranque que como una cascada debe ir
de arriba hacia abajo, se moverá siempre dentro del espacio de la necesidad
consciente de aprender continuamente. Porque, en las organizaciones, el
problema no solamente consiste en “qué” aprendemos para mejorar nuestro
desempeño, tal como lo afirma Echeverría (2006:87) cuando expresa:
"El problema básico del aprendizaje
no reside en que haya determinadas cosas que aprender, y las hay en abundancia.
El problema consiste en que la empresa debe estar permanentemente aprendiendo
como parte de su quehacer cotidiano. El aprendizaje es hoy en día parte
inherente del trabajo. "
Y tal
como lo mencionado Hoffmann (2007) "todas las estrategias y las acciones
del desarrollo deben estar orientadas a propiciar tres tipos de aprendizaje:
aprender a aprender, capacidad para reflexionar y capacidad para actuar".
En resumen por todo lo expuesto
anteriormente, el coaching gerencial es una propuesta que debe enfocarse en el desempeño
de la organización, en la cual los objetivos deben estar bien
definidos para que la obtención de los resultados sea satisfactorios. Esto se
logra a través de la optimización de la comunicación organizacional, mejoramiento
en relaciones
del sistema humano que la integra, por lo cual debe
consolidarse el aprendizaje el cual es el eje central de toda estrategia de
coaching.
Fuentes consultadas:
Caby, Francois. El coaching. Editorial De Vecchi. Barcelona. 2004.
Echeverría, Rafael. La Empresa Emergente. Granica. Buenos Aires. 2006.
Dilts, Robert. Coaching, herramientas para el cambio. Ediciones Urano. Barcelona. 2004.
Hoffmann, Wolfgang. Manual del Coach Profesional. Grupo Editorial Norma. Bogotá. 2007.
